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Spedizioni

Modalità di spedizione

Nel momento in cui il pagamento ci viene accreditato, il pacco viene spedito entro 2 giorni lavorativi, salvo conferma d’ordine.

La spedizione avviene all’indirizzo indicato dal Cliente nel modulo di registrazione al portale.

I dati anagrafici e l’indirizzo di consegna dei prodotti può essere sottoposto a controllo da parte di Step by Step, in qualsiasi momento.

I costi di spedizione dei prodotti sono a carico del Cliente e saranno di volta in volta indicati sul portale.

La spedizione dei prodotti è subordinata al pagamento anticipato, da parte del Cliente, del relativo prezzo con il mezzo prescelto, salvo il solo caso della scelta di pagamento in contrassegno.

Per ottemperare alle necessità di tipo amministrativo e logistico, in fase di comunicazione dei dati personali sul portale, il Cliente è tenuto a inserire obbligatoriamente il numero di telefono di rete fissa o mobile, ove lo stesso possa essere eventualmente reperito.

Step by Step si riserva il diritto di rifiutare la proposta di acquisto (ordine) inviata, a titolo esemplificativo e non esaustivo nei seguenti casi: fornitura di dati anagrafici non reali; precedente inadempimento a qualsiasi titolo nei confronti di Step by Step, assoggettamento a procedure concorsuali, mancanza di disponibilità dei Prodotti - per qualsiasi motivo - nei magazzini e in ogni altro caso incompatibile con gli interessi economici e le politiche aziendali.

 

Dove si consegna

Step by Step effettua spedizioni nelle Zone di seguito indicate, con i corrieri BRT e DHL.

Siamo spiacenti ma non sono effettuate spedizioni verso caselle postali e indirizzi APO/FPO (basi Americane).

 

Costo della spedizione

Italia*: Spedizione Gratuita a partire da € 90,00.

Zona Paesi Tariffe
Canada - Unites States Canada, United States € 27,00
Spedizione Gratuita a partire da € 600,00; sono esclusi supplementi.
Italia Tutte le Regioni incluse Isole

*Per Località Disagiate vedere relative tabelle
€ 3,90
Spedizione Gratuita a partire da € 50,00; sono esclusi supplementi.
*Supplemento Località Disagiate € 5,00
Zona 1 Austria, Belgium, Czech Republic, Denmark, Germany, Hungary, Luxembourg, Netherlands, Poland, Slovakia, Slovenia € 9,90
Spedizione Gratuita a partire da € 150,00; sono esclusi supplementi.
Zona 2 France, Spain, United Kingdom € 11,90
Spedizione Gratuita a partire da € 200,00; sono esclusi supplementi.
Zona 3 Croatia, Cyprus, Estonia, Finland, Greece, Ireland, Latvia, Lithuania, Malta, Portugal, Romania, Sweden € 12,90
Spedizione Gratuita a partire da € 200,00; sono esclusi supplementi.

Località Disagiate

CAP Provincia
00051 RM
00059 RM
02025 RI
03016 FR
03040 FR
04020 LT
04027 LT
06027 PG
07024 OT
07046 SS
09014 CI
10080 TO
13010 VC
13019 VC
13028 VC
13884 BI
15050 AL
15056 AL
15060 AL
16046 GE
16048 GE
17010 SV
17019 SV
17030 SV
17034 SV
17037 SV
17042 SV
17046 SV
17048 SV
18025 IM
19020 SP
21010 VA
23010 SO
23020 SO
23023 SO
23029 SO
23030 SO
23031 SO
25040 BS
25050 BS
25080 BS
28862 VB
29010 PC
30124 VE
30126 VE
30133 VE
30141 VE
30142 VE
32010 BL
32030 BL
32041 BL
33020 UD
33040 UD
33080 PN
33090 PN
38010 TN
38029 TN
38035 TN
38039 TN
38041 TN
38048 TN
38070 TN
38071 TN
38077 TN
38080 TN
38089 TN
39010 BZ
39016 BZ
39020 BZ
39024 BZ
39026 BZ
39027 BZ
39029 BZ
39030 BZ
39032 BZ
39033 BZ
39040 BZ
39043 BZ
39050 BZ
39054 BZ
39056 BZ
39058 BZ
40025 BO
41045 MO
42035 RE
48013 RA
50034 FI
51021 PT
56045 PI
57030 LI
57031 LI
57032 LI
57033 LI
57034 LI
57036 LI
57037 LI
57038 LI
57039 LI
58012 GR
58019 GR
58044 GR
63096 AP
64010 TE
64030 TE
64031 TE
64033 TE
64043 TE
66040 CH
67030 AQ
71040 FG
80051 NA
80070 NA
80071 NA
80073 NA
80074 NA
80075 NA
80076 NA
80077 NA
80079 NA
86043 CB
87014 CS
87020 CS
87050 CS
87066 CS
87070 CS
87073 CS
88825 KR
89012 RC
89030 RC
89040 RC
90010 PA
91010 TP
91017 TP
91023 TP
92010 AG
98050 ME
98055 ME

Tasse

L’IVA è già calcolata ed è inclusa nel prezzo di acquisto.

 

Europa

La spedizione DDP (Delivery Duty Paid) è prevista per i Paesi UE.

 

Resto del mondo

La spedizione DDU (Delivery Duty Unpaid) è prevista per i Paesi Extra UE.

Paesi extra UE, non sono soggetti al pagamento dell'IVA/TVA sul prezzo d'acquisto, mentre resta a carico del Cliente qualsiasi tassa locale di importazione.

 

Tempo di spedizione

Gli ordini sono spediti da Step by Step, dal Lunedì al Venerdì con orario 8:00-12:00, previa "conferma d’ordine".

Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno evasi il Lunedì mattina successivo.

Non sono effettuate consegne nei giorni Festivi.

Italia: di norma la spedizione impiega 2-4 giorni lavorativi. In casi eccezionali il tempo di attesa può allungarsi.

Europa e Resto del Mondo: di norma la spedizione impiega 3-6 giorni lavorativi (salvo formalità doganali).

 

Stato della consegna

Appena la nostra merce lascia il magazzino riceverete una e-mail informativa da parte del Corriere, con la CONFERMA DI SPEDIZIONE, nella quale troverete il numero di spedizione utilizzabile per controllare online lo stato di consegna del Vostro pacco.

Vi sono tre modi per SAPERE DOVE SI TROVA IL VOSTRO PACCO:

Tramite l’e-mail di Conferma Spedizione: nell’e-mail di conferma spedizione potete verificare lo stato della consegna del Vostro ordine cliccando sul link "Tracking".

Tramite sito del Corriere: nel sito del Corriere inserite il codice ID collo cliente (che trovate nella e-mail di conferma spedizione) nella sezione "Track your shipment", per vedere lo stato attuale della consegna.

Tramite il Vostro Account su Step by Step.it: Accedete alla sezione "My Account" su Step by Step.it, entrate nella sezione "Ultimi ordini", dove troverete l'ordine in questione; nei dettagli dell’ordine potrete verificare lo stato attuale della consegna.

 

Modalità di consegna

La consegna viene effettuata di norma dal lunedì al venerdì nell’arco dell’intera giornata, al piano strada, a meno che il Cliente non abbia abbinato alla spedizione un supplemento che prevede la consegna in un momento o con modalità specifiche.

Se al momento del recapito il Cliente destinatario è assente il Corriere lascerà un avviso di mancata consegna tramite il quale, il Cliente potrà contattare direttamente il Corriere.

N.B.: il Corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna il giorno successivo nella stessa fascia oraria del primo tentativo. Dopo 2 giorni dal primo tentativo di consegna, in caso di mancato ritiro, il corriere avvierà le pratiche di giacenza.

In caso di mancato ritiro, il pacco verrà rispedito a Step by Step ed i costi di riconsegna verranno addebitati al Cliente. Non si ha diritto al rimborso della merce.

 

Pacco smarrito

Se non ricevete la merce entro una settimana dall’e-mail di conferma spedizione, comunicatelo al nostro servizio clienti inviando una e-mail a customerservice@stepbystepshop.com o compilando il form nella sezione "Post-vendita".