MODALITÀ E TEMPI DI SPEDIZIONE

Nel momento in cui il pagamento ci viene accreditato, il pacco viene spedito entro 2 giorni lavorativi, salvo conferma d’ordine.

La spedizione avviene all’indirizzo indicato dal Cliente nel modulo di registrazione al portale.

I dati anagrafici e l’indirizzo di consegna può essere sottoposto a controllo da parte di Step By Step, in qualsiasi momento.

I costi di spedizione sono a carico del Cliente e saranno di volta in volta indicati sul portale in base alla destinazione. Il costo di una spedizione standard in Italia è di €4,99. Per ordini di importo superiore a €99 la spedizione standard è gratuita. Una spedizione express ha un costo aggiuntivo di €2,90.

La spedizione dei prodotti è subordinata al pagamento anticipato, da parte del Cliente, del relativo prezzo con il mezzo prescelto, salvo il solo caso della scelta di pagamento in contrassegno.

Per ottemperare alle necessità di tipo amministrativo e logistico, in fase di comunicazione dei dati personali sul portale, il Cliente è tenuto a inserire obbligatoriamente il numero di telefono di rete fissa o mobile, ove lo stesso possa essere eventualmente reperito.

Step By Step si riserva il diritto di rifiutare la proposta di acquisto (ordine) inviata, a titolo esemplificativo e non esaustivo nei seguenti casi: fornitura di dati anagrafici non reali; precedente inadempimento a qualsiasi titolo nei confronti di Step By Step, assoggettamento a procedure concorsuali, mancanza di disponibilità dei Prodotti - per qualsiasi motivo - nei magazzini e in ogni altro caso incompatibile con gli interessi economici e le politiche aziendali.

Per ordini con Ritiro in Negozio, la consegna avverrà a partire da 24 ore lavorative successive alla conferma d'ordine. Sono esclusi Sabato, Domenica e giorni festivi.

Dove si consegna

Step By Step effettua spedizioni nelle Zone di seguito indicate, con i corrieri BRT, GLS e Poste Italiane.

Siamo spiacenti ma non sono effettuate spedizioni verso caselle postali e indirizzi APO/FPO (basi Americane).

Gli ordini con Ritiro in Negozio saranno consegnati presso il punto vendita:

Step By Step

Via Lecce 72

73016 San Cesario di Lecce.

Tasse

L’IVA è calcolata in base alla nazione di spedizione ed è inclusa nel prezzo di acquisto.

Europa

La spedizione DDP (Delivery Duty Paid) è prevista per i Paesi UE.

Resto del mondo

La spedizione DDU (Delivery Duty Unpaid) è prevista per i Paesi Extra UE.

Paesi extra UE, non sono soggetti al pagamento dell'IVA/TVA sul prezzo d'acquisto, mentre resta a carico del Cliente qualsiasi tassa locale di importazione.

Tempo di spedizione

Gli ordini sono spediti da Step By Step, dal Lunedì al Venerdì con orario 8:00-12:00, previa "conferma d’ordine".

Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno evasi il Lunedì mattina successivo.

Non sono effettuate consegne nei giorni Festivi.

Italia: di norma la spedizione standard impiega 4-5 giorni lavorativi, quella express 1-2 giorni lavorativi. In casi eccezionali il tempo di attesa può allungarsi.

Europa e Resto del Mondo: di norma la spedizione impiega 3-6 giorni lavorativi (salvo formalità doganali).

Per ordini con Ritiro in Negozio, la consegna avverrà a partire da 24 ore lavorative successive alla conferma d'ordine. Sono esclusi sabato, Domenica e giorni festivi.

Stato della consegna

Appena la nostra merce lascia il magazzino riceverai una e-mail informativa da parte del Corriere, con la CONFERMA DI SPEDIZIONE, nella quale troverai il tuo numero di spedizione utilizzabile per controllare online lo stato di consegna del tuo pacco.

Vi sono tre modi per SAPERE DOVE SI TROVA IL TUO PACCO:

Tramite l’e-mail di Conferma Spedizione: nell’e-mail di conferma spedizione puoi verificare lo stato della consegna del tuo ordine cliccando sul link "Tracking".

Tramite sito del Corriere: nel sito del Corriere inserisci il numero di spedizione (che trovi nella e-mail di conferma spedizione) nella sezione "Track your shipment", per vedere lo stato attuale della consegna.

Tramite il tuo Account su Step By Step.it: Accedi alla sezione "My Account" su Step By Step.it, entra nella sezione "I miei ordini". Visualizzerai il tuo ordine in una delle seguenti tab in base all' avanzamento:

-IN ATTESA DI PAGAMENTO

-IN PREPARAZIONE

-SPEDITO

-ANNULLATO

-RESO

Modalità di consegna

La consegna viene effettuata di norma dal lunedì al venerdì nell’arco dell’intera giornata, al piano strada, a meno che il Cliente non abbia abbinato alla spedizione un supplemento che prevede la consegna su appuntamento o con modalità specifiche.

Se al momento del recapito il Cliente destinatario è assente il Corriere lascerà un avviso di mancata consegna tramite il quale, il Cliente potrà contattare direttamente il Corriere. Un avviso di mancata consegna sarà inviato anche tramite e-mail. 

N.B.: il Corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna il giorno successivo nella stessa fascia oraria del primo tentativo. Dopo 2 giorni dal primo tentativo di consegna, in caso di mancato ritiro, il corriere avvierà le pratiche di giacenza.

In caso di mancato ritiro, il pacco verrà rispedito a Step By Step ed i costi di riconsegna verranno addebitati al Cliente. 

Il Cliente può scegliere il ritiro presso il punto vendita Step By Step di San Cesario di Lecce, via Lecce 72.

Pacco smarrito

Se non ricevi la merce entro una settimana dall’e-mail di conferma spedizione, comunicacelo al nostro servizio clienti inviando una e-mail a [email protected]