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Spedizione gratuita a partire da €50,00

Resi

I prodotti che vendiamo sono originali, nuovi e di fonte certa.

Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del Vostro acquisto, potete richiedere il reso entro 7 giorni dalla consegna.

Non possono esercitare il diritto di recesso i Clienti che acquistano con Partita Iva.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, (€ 5,90 più eventuale supplemento per località disagiate)

 

Istruzioni Reso

Affinché possa essere esercitato il reso di un prodotto il Cliente dovrà seguire le seguenti istruzioni:

- accedere all'area "My Account – I miei ordini", cliccare su "Post-Vendita" e quindi sull'apposita sezione relativa al diritto di recesso. Individuare l'ordine interessato. Selezionare gli articoli che si desidera rendere ed inviare il form online per la richiesta di autorizzazione al reso. Il sistema evidenzierà automaticamente gli ordini che non hanno ancora superato il limite dei 14 giorni e per i quali può essere effettuato un reso.

- Step by Step invierà un’e-mail di conferma con le istruzioni per il reso.

Scarpe: Dovranno essere restituite senza essere mai state usate e non devono recare alcun segno di usura. Devono recare inoltre tutti i cartellini, le etichette e sigilli di sicurezza (non rimossi) inclusi nella dotazione iniziale. La scatola originale è considerata parte integrante del prodotto e pertanto va restituita integra, priva di segni, scritte o deformazioni che potrebbero comprometterne la rivendita. La scatola originale non può essere utilizzata come unico imballaggio esterno per la spedizione ma deve essere a sua volta imballata in modo tale da proteggere la merce. Attenzione! Le calzature devono essere provate su un pavimento pulito o tappeto e tenute ai piedi il tempo necessario per verificarne la giusta taglia; così facendo eviterete di creare pieghe e sporcare le suole.

Abbigliamento: Un capo di abbigliamento va restituito completo di bustina originale e con cartellini, sigillo di sicurezza ed etichette del produttore attaccati. Il capo va comunque restituito nuovo, mai indossato, mai lavato e privo di segni, macchie, strappi e/o qualsiasi alterazione e possibilmente ripiegato come lo era originalmente.

Valigeria e Accessori: Il prodotto deve essere restituito completo di cartellini, sigillo di sicurezza ed etichette attaccati, riposti nella confezione originale. Il prodotto va comunque restituito nuovo, mai indossato, mai lavato e privo di segni, macchie, strappi e/o qualsiasi alterazione.

Il distacco delle etichette/sigillo sicurezza dal capo o alterazioni del prodotto comportano la presunzione di utilizzo dello stesso e determineranno la perdita del diritto di reso.

Seguendo questi semplici consigli risparmierete tempo e spiacevoli disguidi in caso di una contestazione per danni.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente.

Il reso dovrà essere effettuato dallo stesso indirizzo al quale il prodotto è stato originariamente consegnato.

Step by Step si riserva il diritto di applicare supplementi di costo o rifiutare resi e rimborsi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.